Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Merci de faire le nécessaire ou au plus tôt sur le mois
Réponses
Bonjour Arnaud,
Tout d'abord, merci pour votre récente souscription à l'une de nos offres !
Votre forfait se renouvelle le 11 de chaque mois et le délai de prélèvement est par défaut positionné 12 jours plus tard.
Nous pouvons modifier ce délai. Celui-ci peut être programmé entre J+5 et J+20 suite à la remise à zéro de votre forfait, c'est à dire entre le 16 et le 31/1er du mois suivant ). Cette modification est facturée à hauteur de 5€.
Ne pouvant donc pas précisément positionner votre prélèvement au 3 du mois, souhaitez-vous valider un changement à une autre date ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour merci pour la réponse ok pour les 5€ et la date de prélèvement au 1er de chaque mois.
Merci
Arnaud
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour.
Je vous confirme donc avoir modifié le délai de prélèvement de votre ligne.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.