Bonjour, la facture de abonnement ne correpond a mon offre

Bonjour David,

Je vous confirme que votre remise est appliquée, et votre forfait facturé 1,98€.

Cependant, je constate qu'un abonnement de service de contenu nommé "DigitalGlobalPass_Veedz" a été activé sur votre ligne le 08/01/21. Cet abonnement est facturé 10€/mois, je constate que vous l'avez déjà résilié.

Ce service étant fourni par un éditeur indépendant de nos services, je vous invite à leur adresser votre demande de remboursement ici : https://gerer-mes-abonnements.fr.

Vous retrouverez également plus d'informations au sujet des services à valeur ajoutée sur le site http://www.surmafacture.fr.

Par ailleurs, si vous le souhaitez, et afin d'éviter au maximum tout risque de hors forfait, une option de blocage à 1€/mois est disponible, cette option permet de bloquer :

• Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
• Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
• Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait

Elle ne bloque pas les usages en zone Roam Like At Home et Suisse.

Accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client