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Question en attente de réponse

Il serait souhaitable que AuchanTélécom intervienne pour supprimer la souscription non justifié de PlayVod

Christian M.
Christian M.

Christian M.

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Il serait souhaitable que AuchanTélécom intervienne pour supprimer la souscription non justifié de PlayVod, cette commande se fait automatiquement sans intervention de notre part, tout cela avec une case précochée dans le contrat d'abonnement et dans votre dossier personnel. Et on ne peut s'en apercevoir que lors de la première facture majorée qu'il est impossible de bloquer!! Et si vous prenez contact avec le dit site on vous réponds pour vous faire patienter qu'un remboursement peut être envisagé seulement en leur fournissant le détail du compte bancaire par mail, voyez l'arnaque!!

Réponse

Bonjour Christian,

Je comprends votre situation. Je constate que suite à votre post précédent, nous avons envoyé votre demande de remboursement auprès de l'éditeur chez lequel la souscription a été effectuée. Leur service vous a contacté par mail suite à cela et un IBAN est effectivement nécessaire afin de procéder à un remboursement.

Je vous informe également qu'une option de blocage est disponible afin d'empêcher ce type de souscription. Davantage d'informations sont disponible sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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