Question en attente de réponse
Appels et réception d'appels de et vers l'UE
Est-ce que les appels, SMS et MMS vers l'UE et dans l'UE sont compris dans mon forfait ? Même question pour la réception d'appels, de SMS et de MMS.
Ou bien dois-je payer un supplément ?
Car sur le détail de mon offre, il est écrit "UE/DOM: appels, SMS et MMS illimités, 5 GO". Et dans les faits, je ne peux pas me servir de mon téléphone pour l'UE (en émission ou en réception)
Réponse
Bonjour Henri,
Après vérification de votre numéro, je constate que l'option Internationale (avec web) est active sur votre ligne depuis le 09/01/2020.
Cette option vous permet d'utiliser votre ligne depuis ou vers l'étranger en hors forfait (hors l'UE et les DOM).
Je vous conseille d'activer l'option blocage web pour éviter les mises à jour web de votre mobile depuis l'étranger (tarif de 15,40€ par Mo depuis zone 2 et 3).
Pour information, les communications depuis la France vers l'étranger ne sont pas incluses dans votre forfait.
Les usages illimités inclus dans votre offre sont ceux passés depuis l'Europe et les DOM dans le cadre des usages ''roam like at home''.
Vous trouverez ci-joint la brochure tarifaire des usages depuis ou vers l'étranger (page 4) :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Sachez qu'il existe des options voyages pour vous permettre d'appeler vers les fixes ou mobiles de l'Europe à prix préférentiel :
- 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5€ par mois
- Appels illimités vers les fixes de 85 destinations à 4€ par mois
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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