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Question en attente de réponse

Bonjour , depuis ce matin, je n’ai plus de réseau.

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Depuis ce matin, je n’ai plus de réseau. Je ne peux ni envoyer ni recevoir d’appel, de sms, mms et je n’ai plus de connexion internet.
J’aurais aimé savoir se qu’il se passe.
Dans l’attente d’une réponse
Merci

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
106830 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez.

Dans un premier temps je vous invite à effectuer les manipulations suivantes sur votre IPhone 11 :

1-À partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur RÉGLAGES
2- Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3- Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
4- Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
5- Patientez pendant la recherche de réseau.
6- Sélectionnez le réseau Cdiscount Mobile ou EI Télécom encadré par un tiret avant et un tiret après. Patientez pendant l'enregistrement
7-Repositionnez le mode en automatique avant d'effecteur un test réseau.

Compte tenu des informations que vous nous communiquez, si cette manipulation ne fonctionne pas, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie par sécurité dès maintenant, un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone si nécessaire.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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