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Question en attente de réponse

Dépassement 100Go

JEAN-LOUIS M.
JEAN-LOUIS M.

JEAN-LOUIS M.

Niveau
0
3 / 100
points

Je dépasse régulièrement les 100Go de mon forfait. Je trouve peu pratique de devoir attendre qu'il soit dépassé (et que le débit soit donc très faible pour me connecter à votre site) avant de pouvoir rajouter 100Go pour 40€. Pourquoi ne puis-je pas recharger, par exemple, dès que j'atteins 95Go ? Dans le menu "Forfait et options", les 100Go supplémentaires n'apparaissent pas ...

Réponse

Bonjour Jean-Louis,

Je comprends, mais il n'est pas possible techniquement d'anticiper le rétablissement pour 100 GO supplémentaires, avant l'épuisement total de votre enveloppe internet mensuel.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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