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Cette question a été résolue

Le forfait que l'on m'a attribué n'est pas celui que j'ai choisi sur CDISCOUNT

Richard L.
Richard L.

Richard L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Richard L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

J'ai choisi sur CDISCOUNT un forfait à 2,99 € / mois or je viens de recevoir ma première facture est on m'a attribué un forfait à 12,99 € / mois.
Je veux la modification est le remboursement du delta de la première facture.

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Richard,

Je viens de vérifier votre contrat de souscription et vous confirme que le forfait appliqué est identique à celui indiqué dans le contrat que vous avez signé.
À savoir : Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement - 12,99 EUR TTC.

Néanmoins, une offre promotionnelle était en cours à la date où vous avez souscrit ce forfait, avec un code promotionnel à appliquer.

Je viens de vous appliquer un code promotionnel de rattrapage afin que vous puissiez tout de même bénéficier de la promotion.

Cette promotion sera donc effective pendant 6 mois comme la promotion initiale, et sera visible à partir de votre prochaine facture.

En vous souhaitant une très agréable journée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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