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Question en attente de réponse

Bonjour, Mon forfait est un forfait de 6 mois à 2,99. Je ne comprends pas pourquoi ce mois-ci j'ai payé 7 euros! Merci

asal B.
asal B.

asal B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
asal B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Je voudrais comprendre pourquoi au mois de mars je paie 7 euros. Mon forfait est de 2,99 et il me semble que je suis dans le 6ème mois. Merci.

Réponse

Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kryska D.
Date
réponse
r

Bonjour Asal,

Après analyse de votre dossier, je constate que la remise a été mise en place pour 6 mois.

La facture de mise en service du 14/09/2020 contient cette remise proratisée du 12 au 25 septembre, soit 14 jours.

De ce fait et afin de compléter la période de 6 mois, la remise a été proratisée également sur la dernière facture, soit pour 16 jours.

De septembre à janvier inclus, soit 5 mois, la remise a été appliquée en totalité.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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