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Question en attente de réponse

Mon abonnement téléphonique

Anais K.
Anais K.

Anais K.

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Mon réseau de téléphone ne fonctionne toujours pas et sa fait deux fois que cela m’arrive et hier était le jour du prélèvement pour le payement
Y’a t’il une solution à cela ??

Réponse

Bonjour Anaïs,

Votre ligne a bien été remise en service. Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Si cela ne suffit pas à vous reconnecter au réseau, vous pouvez effectuer une sélection manuelle :

  • Paramètres.
  • Plus ou Plus de réseaux ou Connexions.
  • Réseaux Mobiles.
  • Opérateur de réseau.
  • Désactivez le curseur "Automatique" pour lancer la recherche.
    Sur la liste des réseaux disponibles, celui à choisir pour votre ligne sera noté sans point et sans tirets (NRJ Mobile).
    Si la connexion fonctionne, je vous invite à remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau.

    Je reste disponible sur votre fil de discussion.

    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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