Bonjour Anaïs,
Votre ligne a bien été remise en service. Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Si cela ne suffit pas à vous reconnecter au réseau, vous pouvez effectuer une sélection manuelle :
- Paramètres.
- Plus ou Plus de réseaux ou Connexions.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateur de réseau.
Désactivez le curseur "Automatique" pour lancer la recherche.
Sur la liste des réseaux disponibles, celui à choisir pour votre ligne sera noté sans point et sans tirets (NRJ Mobile).
Si la connexion fonctionne, je vous invite à remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau. Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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