Question en attente de réponse
Impossible activation ligne, par contre j'ai recu la carte
J’ai le message suivant 'echec de livraison' sur la page d’activation de ligne. Cependant, j’ai dejà reçu la carte sim et je souhaite activer la ligne inmmediatement, la date de portabilité que j’ai mise était le lundi 01/03/2021.
J’ai fait click sur le bouton “activer votre ligne” mais un erreur est survenue et dit “la date de portabilité n’es pas valide” n’importe la date que je mets
Réponse
Bonjour Oscar,
La portabilité n'est demandée que lorsque votre carte SIM nous est indiquée comme livrée par le transporteur. Or, il nous a été indiqué un problème de livraison pour votre commande.
Pour que je puisse lancer la demande d'activation de votre ligne, j'ai besoin de confirmer avec vous des informations personnelles. Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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