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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à recevoir mon code provisoire par sms ni par mail

Celine D.
Celine D.

Celine D.

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point

J'ai fait une demande pour réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois pas mon code provisoire donc je ne peux plus aller sur mon espace perso

Réponse

Bonjour Céline,

Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 11 mai 2019. L'accès est disponible à l'Espace Client pendant les 12 mois suivant la rupture de contrat. Etant donné que ce délai est désormais dépassé, il est normal que vous ne receviez pas votre code d'accès.

Pouvez-vous m'indiquer pour quelle raison vous souhaitiez accéder à votre compte ? Peut-être que je peux vous apporter la réponse.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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