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Question en attente de réponse

carte sim defectueuse a changer

RAOUL H.
RAOUL H.

RAOUL H.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai effectué tout les réglages et même changer de portable mais cela ne fonctionne pas. Il faut changer ma carte. J'ai une ligne qui ne fonctionne pas depuis samedi. J'essaie de vous expliquer le problème que cela ne vient pas des réglages mais on ne m'écoute pas. j'attends de votre part une solution rapide afin de changer ma carte

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
40672 / 75000
points
Equipe

Bonjour Raoul,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Dans le cas où votre carte sim doit être remplacée, vous pouvez commander une nouvelle directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

A titre informatif, si vous effectuez la connexion avec votre adresse mail en identifiant, il est nécessaire de passer par un ordinateur et non l'application mobile.

Je vous souhaite une très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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