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Cette question a été résolue

Quelle est ma facture pour le mois de février

ANNIE W.
ANNIE W.

ANNIE W.

Niveau
0
29 / 100
points

Pourquoi me compter,19'99 pour le mois de février alors que j'avais un forfait de 3h.
Le nouveau forfait commmence le 27/ 02/2021 en illimité p. ur le mois de Mars à 19,99.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
78681 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Annie,

Après vérification, je constate que vous avez basculé vers le forfait appels illimités 500Mo inclus à 19,99€ le 27/02/2021.
Le montant de 19,99€ visible sur la dernière facture éditée le 01/03/2021, correspond à la période du 27/02 au 26/03 et fait suite à votre précédente facture qui correspondait à la période du 27/01 au 26/02.
La dernière facture est donc normale.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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