Question en attente de réponse
Demande de basculer sur le réseau Orange
Bonjour,
En effet j'ai des soucis avec le réseau actuel de ma ligne, notamment dans les transports. J'ai raté pas mal des appels et n'ai pu pas travailler suite à la perte de connexion d'Internet dans les trains. Je voudrais donc demander la basculement sur le réseau Orange parce que c'est le seul réseau que je n'ai pas le même problème.
Merci et cordialement.
Réponses
Bienvenue,
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Après consultation de la carte de couverture Bouygues à votre adresse, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.
Cependant, plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessiter notre intervention ( type d'habitation, type de mobile, particularités géographiques,...).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laura,
J'ai répondu à votre email.
Merci
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