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Question en attente de réponse

Problème réseau qui coupe la voie

DJAMILA E.
DJAMILA E.

DJAMILA E.

Niveau
0
1 / 100
point

Tous mes appels sont ponctués de silences et aussi de voie robotisé et inaudibles .Je ne peux suivre aucune conversation sans perdre la moitié de ce qui est dit. Il m'arrive même d'être coupé complétement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
294817 / 450000
points
Equipe

Bonjour Djamila,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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