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Question en attente de réponse

Vous avez basculé ma ligne sur le reseau Bouygues sans m'avertir. Comment revenir à la situation où tout fonctionnait ?

JOEL S.
JOEL S.

JOEL S.

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points

J'utilise ma sim dans un modem-routeur 4G que j'ai installé dans un Epad à Montpellier pour permettre à ma Tante de communiquer avec sa famillle. La situation sanitaire du Covid m'empêche d'intervenir physiquement sur les lieux. Depuis le rachat de votre société par Bouygues-Télécom et la bascule de ma ligne sur cet opérateur, plus d'internet ! Pourriez-vous par pitié vite remettre les choses en place afin de mettre fin à l'isolement d'une personne âgée ?

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

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5
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points
Equipe

Bonjour Joel.

Je constate que votre carte SIM a eu une mise à jour le 25/02/2021. Je vais faire le nécessaire pour solutionner votre problème de réception. Je vous invite à redémarrer votre mobile dès que vous perdez le réseau dans les prochaines minutes.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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