Question en attente de réponse
régulation sur facture + accès aux factures via l'espace client
Bonjour,
J'ai contacté le service client le mois dernier pour faire activer mon avantage bancaire sur le coût de mon forfait. Le nécessaire a été fait pour que l'avantage s'applique mais la personne qui m'a répondu m'avait indiqué qu'une régulation de 5 euros serait faite sur ma prochaine facture, ce qui n'est pas le cas. Est-il possible de régler le problème svp ?
D'autre part, il m'est impossible d'accéder à mes factures via mon espace client. Lorsque je clique sur l'onglet "factures" il est marqué "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé". Comment puis-je faire pour avoir accès à ces factures ?
D'avance merci pour vos réponses.
Bien cordialement,
Amandine
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