Bonjour Amandine,
Je vous confirme que l'avantage bancaire vous permettant de bénéficier d'une remise de 5 € sur votre offre mobile a bien été appliqué. Vous pouvez apercevoir cette information directement sur votre dernière facture éditée.
Ma collègue Coralie a effectué le nécessaire concernant la régularisation. Cependant, je constate que celle-ci n'a pas été appliquée. Je vous confirme avoir mis en place une régularisation manuelle de 5 € sur votre prochaine facture.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici peu. Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Concernant l'accès à vos factures, j'ai effectué une modification d'accès à l'Espace Client qui était notifié tel restreint, ce qui explique la non-visibilité sur l'ensemble des fonctionnalités.
Je vous invite à effectuer une vérification à votre niveau, cela semble être fonctionnel.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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