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Question en attente de réponse

Gros problème de réseau -

Olivia H.
Olivia H.

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Bonsoir,
Je me permets de vous contacter après une première question envoyée il y a 1 semaine. Il était prévu que quelqu'un m'appelle un soir pour me mettre en lien avec le support technique.. sauf qu'il n'en est rien.
Depuis, la qualité du réseau n'a fait que s'empirer... Parfois impossible d'avoir internet sans mettre le wifi chez moi.. Pas de réseau. Je suis censée partir en vacances à la montagne d'ici 3jours... Je suppose que je n'aurai pas la 4G pendant cette période si déjà en ville je ne capte rien...
Il devient urgent de m'appeler pour régler le problème.

Dans l'attente de votre retour,

Merci

Réponse

Bonjour Olivia,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Après vérification, je constate que mon collègue n'avait plus eu de retour de votre part c'est pour cette raison qu'il ne vous avez pas contacté.

Effectivement, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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