Bonjour Olivia,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate que mon collègue n'avait plus eu de retour de votre part c'est pour cette raison qu'il ne vous avez pas contacté.
Effectivement, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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