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Question en attente de réponse

Couverture catastrophe

HEYTHEM A.
HEYTHEM A.

HEYTHEM A.

Niveau
0
16 / 100
points

Je me trouve avec une qualité de couverture réseau pourrie sous bouygues et sfr et avec des débits 4G qui n excèdent jamais les 2Mo chez moi.
Les conseillers et les techniciens après m'avoir forcé à acheter une deuxieme sim et utiliser un autre portable pour leur parler afin de faire des manipulations, n'ont rien à me proposer à part la résiliation.
C'est sans doute l'opérateur le plus pourri que j'ai eu.. personne de mon entourage n'ira chez Nrj, Cdiscount, auchan.. je vous le promet.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
201970 / 450000
points
Equipe

Bonjour Heytem,

Je suis désolée de constater votre insatisfaction concernant votre ligne. Je précise toutefois qu'à aucun moment le technicien ne vous a obligé à acheter une autre carte SIM.
L'offre souscrite n'existe effectivement pas sur le réseau Orange. Si vous le souhaitez, les offres en catalogue et visibles depuis votre Espace Client, onglet "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait" et "Changer de forfait", sont éligible au changement de réseau, sous réserve de validation par notre service technique :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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