Bonjour Nathalie,
D'après mes vérifications sur votre commande, le numéro RIO que vous avez indiqué lors de votre souscription n'est pas correct, ce qui explique le fait que votre portabilité a été refusé.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de vous communiquer cette information.
Je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur afin de nous faire parvenir votre RIO et ainsi relancer la portabilité à une date la plus tôt.
À titre informatif, les majuscules, minuscules ou symboles spéciaux sont à respecter pour la validation de ce code RIO.
N'hésitez pas à me faire un retour dès ce code en votre possession.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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