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Question en attente de réponse

Remise sur mon forfait NON RESPECTÉE

MOHAMMAD TAHIR A.
MOHAMMAD TAHIR A.

MOHAMMAD TAHIR A.

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point

Bonjour,

A ce jour, je suis un client fidèle depuis de nombreuses années chez vous.

Pour me remercier de toutes ses années de fidélité , vous m’offrez une remise de 3€.. qui n’est même pas RESPECTÉE (je paye environ 30€ par mois) sur un forfait a 16€ ? Comment est-ce possible ?

Que dois-je faire, aller chez un concurrent ?

Dans tout les cas j’attends vos propositions et vos avantages qui je pense sont nécessaires pour que je reste chez vous.

Merci

Cordialement

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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points
Equipe

Bonjour Mohammad,

Dans un premier temps, je tiens à vous remercier pour votre fidélité.

Concernant vos factures je vous rassure, la remise de 3 € est bien appliquée. Elle est visible sur vos factures. Au sujet des dépassements, ils sont liés entre autres à du hors forfait ainsi qu'à des frais de remise en service. Le détail de vos factures est disponible sur votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet en consultant les FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
https://www.assistance-mobile.com/questions/2237944

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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