Bonjour Mohammad,
Dans un premier temps, je tiens à vous remercier pour votre fidélité.
Concernant vos factures je vous rassure, la remise de 3 € est bien appliquée. Elle est visible sur vos factures. Au sujet des dépassements, ils sont liés entre autres à du hors forfait ainsi qu'à des frais de remise en service. Le détail de vos factures est disponible sur votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet en consultant les FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
https://www.assistance-mobile.com/questions/2237944
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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