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Question en attente de réponse

Comment changer de mobile, alors qu'on m'a fait une remise fidélité et du coup réengagement pour 24 mois ?

KELLY S.
KELLY S.

KELLY S.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
KELLY S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

A la fin de mes 2 ans d'engagement on m'a proposé une remise fidélité sans me dire que c'était un réengagement pour 2 ans. Je n'ai pu changer de mobile a ce moment la, comment faire pour en changer sans payer le prix fort. Car la abusé.

Réponse

Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
5
18490 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lindsay P.
Date
réponse
r

Bonjour Kelly,

Après analyse sur votre ligne, je constate effectivement qu'une remise réengageante pendant 24 mois vous a été proposée et mise en place avec votre accord sur la ligne.
Rassurez-vous, celle-ci n'impacte pas le tarif des mobiles qui vous sont proposés. Votre précédente acquisition de téléphone datant du 28/08/2019 avec un engagement de 24 mois, vous n'étiez pas encore arrivée au terme de votre engagement au moment où vous aviez bénéficié de cette remise.

A ce jour, sachez que vous disposerez d'un tarif nouveau client à partir du 17/07/2021. Vous pouvez à tout moment consulter les mobiles que nous proposons depuis votre espace client.

Je vous souhaite de passer une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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