Question en attente de réponse
Comment changer de mobile, alors qu'on m'a fait une remise fidélité et du coup réengagement pour 24 mois ?
A la fin de mes 2 ans d'engagement on m'a proposé une remise fidélité sans me dire que c'était un réengagement pour 2 ans. Je n'ai pu changer de mobile a ce moment la, comment faire pour en changer sans payer le prix fort. Car la abusé.
Réponse
Bonjour Kelly,
Après analyse sur votre ligne, je constate effectivement qu'une remise réengageante pendant 24 mois vous a été proposée et mise en place avec votre accord sur la ligne.
Rassurez-vous, celle-ci n'impacte pas le tarif des mobiles qui vous sont proposés. Votre précédente acquisition de téléphone datant du 28/08/2019 avec un engagement de 24 mois, vous n'étiez pas encore arrivée au terme de votre engagement au moment où vous aviez bénéficié de cette remise.
A ce jour, sachez que vous disposerez d'un tarif nouveau client à partir du 17/07/2021. Vous pouvez à tout moment consulter les mobiles que nous proposons depuis votre espace client.
Je vous souhaite de passer une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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