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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas accès à mes factures avec le détail, pouvez-vous faire le nécessaire svp

MATHIEU L.
MATHIEU L.

MATHIEU L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MATHIEU L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Pas d'accès

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Mathieu,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à la visualisation de vos factures sur votre Espace Client.

Après vérification de votre ligne, je constate que vous êtes renseigné en tant qu'utilisateur de la ligne.
En ce sens, l'accès à votre Espace Client est restreint pour des raisons de sécurité et ainsi éviter des actions non-désirées sur la ligne sans le consentement du titulaire.

Afin de pouvoir consulter l'ensembles des factures (récapitulatives et détaillées) et gérer votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui dispose d'un accès spécifique pour gérer la ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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