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Question en attente de réponse

Carte SIM jamais reçue?

Fatima K.
Fatima K.

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Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM chez vous en septembre 2020, on m'a dit qu'il y avait eu un problème. Par la suite une autre m'a été envoyée mais je ne l'ai jamais reçue. Une troisième a été commandé et je ne l'ai pas non plus reçue. Je voudrais donc demander remboursement et résiliation du contrat s'il vous plaît.
Merci.

Réponse

Bonjour Fatima,

Je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés pour obtenir votre nouvelle carte SIM.
Afin de vous apportez une solution, je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.

À tout de suite.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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