Question en attente de réponse
Bonjour.Je n'ai pas acces à mes factures.Le mois dernier le prélèvement n'a pas été effectué sur mon compte.
Bonjour.Je n'ai pas accès à mes factures pour 2 de mes lignes suivantes 06xxxxx507 et 06xxxxxx473.J'ai reçu 1 mail pour la prochaine facturation de 14.99€ au lieu de 4.99€ pour chacune des lignes sans pouvoir consulter le détail.Le mois dernier n'a pas été réglée alors que j'ai fourni un RIB à la souscription et que mon compte est et était toujours crédité.J'ai dû régler ces 2 factures de 2x4.99€ sans pouvoir ni avoir d'explication.Pourtant une 3ème ligne rattachée à mon compte,le 06xxxxxxx759 a belle et bien été prélevée et j'ai accès aux factures.Merci de bien vouloir des explication.Cordialement.xxxxx SAMIA
Réponse
Bonjour Samia,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas
Bonjour Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas ce que c est malgré nos recherches dans nos mails, l application mais aussi... -
Le montant de ma facture est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous m'expliquer pourquoi?
Depuis 2 mois mes factures détaillées ne comportent aucune consommation hors forfait, mais le montant de mes factures est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous... -
Remboursement en attente suite forfait usa obsolete
Bonjour, Je vous avais contacté plusieurs fois pour vous faire part de mon mécontentement suite à l'achat du forfait USA qui n'a pas fonctionné. Il y a 1 mois la conseillère...
-
