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Question en attente de réponse

Forfait et Sim

Mouhamadou A.
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Bonjour,
J’ai fait un achat d’un Sim en ligne depuis le 21 Février mais je n’ai toujours reçu et si j’essaie de faire le suivi de la commande on me fait commande inconnue alors j’ai payé le même jour !!
Je voudrais avoir plus de renseignements ? Si je ne peux pas recevoir mon SiM donc renvoyer moi mon RIO et me rembourser !
Cordialement

Réponse

Bonjour Anne,

Je suis navré de constater qu'il vous est impossible de suivre l'avancement de votre commande, afin de vous informer et mettre en place les démarches adéquates.

Je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.

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