nouveau client impossible d'appelé

Bonjour Ugo,

Votre ligne apparait correctement activée sur nos outils. Pourriez-vous me confirmer le numéro inscrit sur votre carte SIM (il se termine par la lettre F) ?
Lors du redémarrage de votre téléphone, le code PIN pour déverrouiller la SIM vous est-il bien demandé ?
Un message particulier s'affiche-t-il sur votre téléphone ?
Que se passe-t-il lorsque vous essayez d'appeler ?
Pourriez-vous aussi m'indiquer la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez ?
Merci d'avance pour toutes ces précisions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Ugo,

Merci pour votre retour.
Pourriez-vous effectuer une sélection manuelle de réseau s'il vous plait ?

• Paramètres.
• Connexions réseaux
• Plus de réseaux;
• Réseaux Mobiles.
• Opérateurs réseau.
• Recherche de réseau.
Sur la liste des réseaux retrouvés, celui à sélectionner pour votre ligne sera noté entre des tirets.
Si l'enregistrement réussi, vous pourrez remettre votre mobile en sélection automatique, en suivant le même cheminement.
En cas d'échec, pourriez-vous revenir vers nous en précisant les réseaux disponibles ?
Merci.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ugo,

Je reprends la suite de ma collègue Anaïk et vous remercie de votre retour.

Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Pour cela, je vous envoie un mail afin de valider un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires par mesure de confidentialité.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile