Question en attente de réponse
Revoir mon offre
Bonjour,
mon forfait coute 20€, mais, au début j'ai eu une offre de bienvenue à 10€ qui est expirée.
Faites vous des offres de réengagement ?
Je souhaiterais garder ce forfait (avec ou sans engagement), mais je voudrais savoir si vous faite des réductions ?
Ou y a t'il un numéro que je puisse joindre directement ?
Merci.
Réponse
Bonjour Manon,
Je ne peux pas appliquer de réduction sur votre forfait en cours. Pour information il s'agit d'une offre sans engagement.
Je vous invite à consulter nos forfaits depuis votre espace client. Vous pouvez modifier votre offre depuis l'espace client.
Le pas à pas est présent via la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Si vous êtes amenée à changer de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Les remises (bancaires, fidélisations, etc.) ne sont pas mentionnées dans ces communications.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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