Cette question a été résolue
Vitre brisée
Bonjour, j'ai cassé ma vitre de mon iphone 11 Il me semble que j'avais droit a un changement en cas de casse avec mon contrat
Cordialement
ERIC M.
Bonjour Eric,
Vous me confirmez que la ligne concernée par votre demande est celle se terminant par 1010 ?
Le mobile est-il fonctionnel ? Vous parvenez à l'utiliser normalement ?
A-t-il été en contact avec un liquide ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Oui c'est bien cette ligne. Le mobile fonctionne parfaitement. Aucun contact avec un liquide. c'est la vitre arrière qui est cassée
Bonjour Eric,
Nous avons 3 solutions :
1/ Demander un devis pour une réparation facturée du mobile
2/ Attendre le 25ème mois et changer sans frais de location. Pour information la location atteindra le 24e mois le 22 février 2022.
3/ Payer les loyers restants jusqu’au 24ème mois et changer de mobile
Pour les solutions 2 et 3, le mobile doit être renvoyé et fonctionnel.
Quelle solution préférez-vous ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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