Question en attente de réponse
Remboursement "téléchargement Gallery"
10 euros m'ont été débité lors de ma dernière facture imputés à "téléchargement Gallery".
Ce debit est frauduleux ; j'ai déjà écrit avant que ma facture soit débitée mais je vois que rien n'est fait !
Je vous remercie de me rembourser cette somme et de veiller à ce que ce debit ne se renouvelle pas.
J'attend une reponse de votre part afin de m'informer des actions menées.
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Caroline,
Après analyse, je constate que vous avez été facturé, en plus de votre forfait mensuel, de :
-10€ pour un abonnement Gallery "Play VOD". Je vous confirme que cet abonnement est résilié depuis le 16/02/2021. À présent, vous ne serez plus facturé de ces services.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Vous trouverez toutes les informations concernant les téléchargements Gallery, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je transmets votre demande de remboursement au Service Client Digital Global Pass qui prendra contact avec vous par mail.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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