Bonjour Denovan,
L'option " consultation du répondeur " doit effectivement être activée.
Pour pouvoir la souscrire sur votre espace client, vous devez changer le niveau d'accès à l'espace client. Pensez à renseigner votre mail en identifiant.
Voici les étapes :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet " Votre compte "
Etape 3 : Cliquer sur " Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client " et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès
Pour activer l'option, je vous invite à prendre en compte le pas à pas présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
La prise en compte de l'option peut prendre entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
L'option est gratuite et à reconduction tacite.
Concernant la messagerie vocale visuelle, l'option est active depuis le 19 janvier.
Dans un premier temps je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839674-activer-messagerie-vocale-visuelle-ios
Si l'incident perdure, le Service Technique doit intervenir. Je vous invite à me confirmer par mail un numéro de rappel.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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