Question en attente de réponse
résilieé mais facturé
Bonjour
J'ai envoyé une lettre recommandée le 18 février pour résilier mon contrat du 06xxxxxx27 (A/R le 23 février). Cependant j'ai reçu la facturation du mois de mars. Pouvez-vous me dire si ma résiliation a été faite correctement et quand je pourrai obtenir le remboursement de la facturation?
Cordialement,
Sayaka I.
Réponse
Bonjour Sayaka !
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visibles votre numéro de téléphone et votre nom de famille à la Communauté.
Après vérification, je n'ai pas de trace de demande de résiliation sur votre ligne.
Je vous envoie un mail pour vous communiquer les informations nécessaires pour résilier votre ligne.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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