Question en attente de réponse
activation SIM indisponible
Ma ligne devait être activée le 5 mars 2021, mais toujours rien. Je comprends que la data peut mettre jusqu'à 48h pour s'activer mais là, je n'ai ni data, ni la possibilité d'appeler ou d'envoyer des SMS. Ma carte sim actuel ne fait rien et j'ai besoin de ce service téléphonique au plus vite
Réponses
Je peux passer des appels et envoyer des messages mais la data ne fonctionne pas. J'active les données mobile, l'icône de 4G s'affiche mais je ne peux même pas ouvrir une page web ou envoyer un message par internet.
Bonjour Laura,
En l'absence de ma collègue Karen à ce jour, je prends la suite de votre échange.
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez "NRJ Mobile".
Si vos services d'appels et SMS fonctionnent et que vos données mobiles sont bien activées, vous avez surement besoin d'effectuer le paramétrage internet sur votre mobile.
Vous avez la possibilité de paramétrer automatiquement votre mobile dans votre Espace Client, dans la rubrique "Mobile" puis "Paramétrer votre mobile".
Je vous invite à suivre le pas-à-pas présent sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Si malgré cette manipulation, vous n'arrivez toujours pas à accéder à internet, n’hésitez pas à nous recontacter en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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