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Question en attente de réponse

J ai résilié mon contrat chez vous je reçois toujours des factures, mon numéro a subi une portabilité, pourquoi ?

Magaelle Stéphanie V.
Magaelle Stéphanie V.

Magaelle Stéphanie V.

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Je reçois une facture pour un mois complet alors que ma ligne est résilié. Une fois que la résiliation a été effective j'ai bien évidemment bloqué les prélèvements automatiques à la banque. pouvez-vous me dire pourquoi je reçois toujours des factures pour une ligne qui n'existe plus.

Réponse

Bonjour Magaelle,

La situation rencontrée est normale.

En effet, vos lignes ont été résiliées le 22/02/21 soit 2 jours après leur remise à zéro.

C'est pourquoi, des factures ont été automatiquement éditées le 23/02.

Je vous rassure des factures de clôtures comprenant le remboursement des jours non utilisés pour vos deux lignes seront éditées à partir du 22/03.

Vous percevrez un remboursement pour la période du 23/02 au 19/03.

Les factures vous seront envoyées par voie postale à votre domicile.

A ce jour, les factures de 20,27€ et 15,99€ sont donc dues.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Bonne après-midi.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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