Question en attente de réponse
Pas de Factures
Bonjour,
Dans mon espace client, je ne parviens pas à accéder à mes factures. Je n'ai pas de menu correspondant dans la barre du haut. Lorsque je clique sur le lien "Accéder à vos factures" en bas, j'obtiens le message d'erreur "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Merci de votre aide.
Cordialement,
LH
Réponse
Bonjour Landry,
Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à la visualisation de vos factures sur votre Espace Client.
Après vérification de votre ligne, je constate que l'accès à votre Espace Client est actuellement en mode "Restreint", ce qui ne permet pas l'accession aux factures.
Je viens de procéder à la mise à jour de cet accès, je vous invite à patienter quelques minutes et à vous reconnecter. Vous pourrez ainsi consulter vos factures.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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