Question en attente de réponse
tous mes appels entrants sont inconnus malgré leurs numeros sont dans mon repectoire
tous numeros entrants sont inconnus malgré leurs numeros sont dans mon repectoire, mais quand j appels pas de soucis
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je suis navré d'apprendre que les numéros de vos correspondants apparaissent en inconnu.
Après vérification de votre ligne, je constate que l'option gratuite de "Présentation du numéro" n'était pas activée. Cette option vous permet d'afficher les numéros et vos contacts lorsque ceux-ci vous appellent.
Je recense que vous avez procédé à l'activation de cette option en ce jour depuis votre Espace Client, l'activation peut prendre entre 2h et 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour que la carte SIM se mette à jour avec ce nouveau service.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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