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Question en attente de réponse

Changement inopiné de réseau de SFR vers bouygues??? je n'en veux pas !!!

LUC R.
LUC R.

LUC R.

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Bonjour,
Je m'aperçois ce matin avec stupeur que mon téléphone est connecté à Bouygues télécom. J'ai essayé (sous Android 10) de "rechercher les réseaux" et de me reconnecter sur le réseau SFR, il s'affiche..."interdit" !!!
JE N'AI NI DEMANDÉ NI AUTORISÉ CE CHANGEMENT D’OPÉRATEUR-RÉSEAU, et il s'agit pour moi d'une QUESTION DE SECURITE, car dans ma maison de montagne, seul le réseau SFR passe à peu près correctement et à peu près par tout temps, mes invités sous Bouygues ou Orange sont systématiquement dans la mouise... Je n'aurais d'ailleurs jamais choisi cet abonnement sans l'assurance d'être sur un réseau utilisable là-bas où j'en ai un besoin VITAL.
J'espère qu'il ne s'agit que d'une erreur de votre part, merci de me rebasculer très rapidement sur le réseau SFR !

Réponse

Bonjour Luc.

Je constate que votre carte SIM a eu une mise à jour le 04/03/2021. Je vais faire le nécessaire pour solutionner votre problème de réception. Je vous invite à redémarrer votre mobile dès que vous perdez le réseau dans les prochaines minutes.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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