Cette question a été résolue
Jai un problème avec ma ligne qui appele 2 numero différents a la fois
Quand je compose un numéro dans mon répertoire . Je suis rappeler par des gens que je ne connait pas. qui me dise que je les ai appelé alors que ce nest pas le cas..
Bonjour Thamoeur,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Dans un premier temps, avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile pendant 2-3 jours pour vérifier si vous rencontrez la même anomalie svp ? Cela va nous permettre de déterminer l'origine de votre problématique puis de vous apporter la solution correspondante.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour Thamoeur,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas, avez-vous pu effectuer le test que je vous ai précédemment conseillé ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Thamoeur,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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