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Question en attente de réponse

Incompréhensions facturation

GRÉGORY G.
GRÉGORY G.

GRÉGORY G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour

J ai un forfait chez vous a 2.99€ sauf que depuis le debut d'activation de ma ligne, tous mois les prélèvement sont à 12 €. Pouvez vous m'expliquer les raisons d'une telle différence ? Merci de bien vouloir rectifier ce point concernant mes facturations et procéder au remboursement.

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gregory,

Conformément à nos conditions générales de vente, 10€ de frais de remise en service sont appliqués suite au règlement d'une facture impayée.
Le motif de rejet est : "Service spécifique", cela signifie que les prélèvements du créancier "Euro Information Télécom" ne sont pas autorisés sur votre compte, je vous invite à faire le point avec votre établissement bancaire.
Le prochain prélèvement aura lieu le 13/03, je vous recommande de régler ce problème avant cette date afin d'éviter de nouveaux frais.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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