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Question en attente de réponse

Accès à la facture via le portail

JÉRÉMIE J.
JÉRÉMIE J.

JÉRÉMIE J.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à mes facture au travers de mon portail. En effet, j'ai le message suivant: "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

Merci d'avance de résoudre le problème et de me notifier lorsque c'est le cas.

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Jérémie,

Vous avez dû vous connecter avec votre numéro de ligne comme identifiant et vous étiez en utilisateur restreint.

Cet accès réduit est mis par défaut quand les utilisateurs sont des enfants et les parents les titulaires de la ligne.

Vous pouvez vous connecter avec votre adresse mail en identifiant en tant que titulaire de la ligne et avoir toutes les fonctionnalités de l'espace client.

Suite à ça, vous pouvez modifier l'accès à l’utilisateur depuis la page d’accueil sur l'onglet " Votre compte " puis cliquez sur "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client "et vous pouvez choisir ensuite dans le menu déroulant les niveaux d'accès de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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