Question en attente de réponse
Bonjour je souhaite accéder à mes factures mais je n'y ai pas accès
Une fois dans la rubrique "Facture" le message suivant apparaît "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Réponse
Bonsoir Noura,
Vous avez dû vous connecter avec votre numéro de ligne comme identifiant et vous étiez en utilisateur restreint.
Cet accès réduit est mis par défaut quand les utilisateurs sont des enfants et les parents les titulaires de la ligne.
Vous pouvez vous connecter avec votre adresse mail en identifiant en tant que titulaire de la ligne et avoir toutes les fonctionnalités de l'espace client. Ça vous permettra en plus de gérer l'ensemble de vos lignes.
Suite à ça, vous pouvez modifier l'accès à l’utilisateur depuis la page d’accueil sur l'onglet " Votre compte " puis cliquez sur "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client "et vous pouvez choisir ensuite dans le menu déroulant les niveaux d'accès de chacune de vos lignes
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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