résiliation et facture impayé suite

SUITE MESSAGE DU 04 MARS 2021.

Récapitulatif :

" Baptiste M.

1 réponse

il y a 2 jours

Bonjour,
Suite à ma résiliation Cdiscount mobile affecté chez NRJ mobile, je viens de recevoir une lettre simple pour objet facture impayé.

J'ai envoyé une lettre de résiliation reçue par vos services le 15 Février 2021.

Sur cette lettre recommandée, j'informe de payer à partir de la date de réception du recommandé, les paiements restant dû par chèque bancaire et non plus par prélèvement bancaire.

Par la suite ma ligne a été résilier par NRJ mobile le 22 Février 2021.

Facture de 9.98 présenté à ma banque le 26 Février.

Je suis en attente depuis le 15 Février de la facture de clôture de compte avec les coordonnées de NRJ mobile afin de pouvoir payer la somme restante dû.

Je suppose que le mois n'ayant pas été effectué en entier un prorata des 9,98 euros sera effectué ?

Pour le moment je n'ai aucun moyen de vous contacter.

Merci de faire le nécessaire pour me transmettre la facture de clôture de compte le plus rapidement afin de régler cette situation ubuesque.

Rappelle de la ligne résilier : 06xxxxxx

Cordialement

Coralie T.

il y a 1 jour

Bonjour Baptiste,

Votre ligne a été résiliée le 22/02, or le renouvellement de votre ligne étant le 14, la facture du mois de février s'est éditée normalement pour la période du 14/02 au 13/03.
Sur le prochain cycle de facturation la régularisation sera effectuée pour la période du 22/02 au 13/03.
Le règlement CB n'est pas possible pour une ligne résiliée, aussi je vous invite à lever le blocage des prélèvements, le prochain prélèvement tiendra compte de la régularisation et la facturation sera clôturée.
Le dernier prélèvement sera effectué autour 28/03 et la facture de clôture envoyé par courrier.

Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile. "

Voici donc ma nouvelle question, car je n'ai pas obtenu le renseignement adéquat.

J'ai compris qu'il y aura une régularisation fin Mars 2021.

Chose qui n'a pas été lu, ni pris en compte.... Sur ma lettre recommandée de résiliation, je vous ai informé que tous prélèvement automatique sur mon compte bancaire sera rejeter. Et que les paiements restant dû seront payer dorénavant par chèque bancaire.

Vous me dîtes de débloquer mon compte pour payer la somme dû fin Mars.

Or, sauf erreur de ma part, je suis dans mon droit légitime de pouvoir payer avec le moyen de paiement voulu.

J'attends donc la facture de clôture de votre part qui retranscrit les termes de fin de contrat entre nous avec l'adresse postale exacte de votre institution afin de vous envoyer le chèque de la somme dû restante.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement