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Question en attente de réponse

Option présentation du numéro active mais appels toujours inconnus

CAROLE M.
CAROLE M.

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Bonjour,
Les appels sur mon téléphone s'affichent toujours en inconnu alors que l'option présentation du numéro est bien active.
Pourriez vous régler le problème svp ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Carole,

Après vérification de votre ligne et des options associées, je vous informe que l'option gratuite de "Présentation du numéro" n'est pas activée sur votre ligne terminant par "808".

Cette option vous permet d'afficher les numéros et vos contacts lorsque ceux-ci vous appellent.

Cette option étant gratuite, je viens d'en demander l'activation, la prise en compte de celle-ci peut prendre entre 2h et 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour que la carte SIM se mette à jour avec ce nouveau service.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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