Question en attente de réponse
Comment joindre NRJ pat téléphone
Avant de résilier pour un autre forfait, je voudrai savoir je peux continuer à bénéficier mon forfait actuelle sans augmentation à terme du contrat d'un an
Réponses
Bonjour Ka-Zoua,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ka-Zoua,
Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été traitée.
La nouvelle offre va être mise en place en date du 14 Avril 2021. Vous allez recevoir un sms, ainsi qu'un courrier de confirmation à votre domicile concernant le changement du forfait.
A compter d'aujourd'hui, vous disposez d'un délai de rétractation 14 jours maximum.
Je vous invite à éteindre et de rallumer votre téléphone mobile au courant de la journée du 14 Avril.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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