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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim merci

yvan S.
yvan S.

yvan S.

Niveau
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points

j'ai contacté cdiscount le 2 mars courant pour un abonnement avec portabilité du n 0xxxxxxxxx - je voudrais recevoir ma carte sim svp merci

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yvan,

Je constate que vos pièces justificatives ne sont pas encore validées, car vous n'avez pas fourni votre pièce d'identité.

Je vous invite à vous connecter à votre suivi de commande à l'aide de votre numéro de commande et numéro de ligne mobile, pour envoyer les documents manquants et suivre la validation de vos pièces justificatives.

L'envoi de votre carte SIM sera effectué sous 48h à 72h ouvrés après la validation de vos documents par nos services, à cela s'ajoutent les délais postaux pour la livraison.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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